Nueva EPS amplía cobertura con “Ángeles de Vida”
Con el lanzamiento de Ángeles de Vida, Nueva EPS fortalece la atención de sus afiliados en 38 municipios del país, con un equipo de 94 colaboradores dedicados a reducir barreras de acceso a los servicios de salud
La estrategia, que ya opera en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta, además de territorios apartados como San Andrés y Leticia, busca acompañar a los usuarios en procesos de asignación de citas, autorizaciones, direccionamiento y coordinación de servicios especializados.
Entre enero y julio de 2026, el programa realizó 144.238 gestiones que beneficiaron a 134.494 afiliados, incluyendo el acompañamiento a 17.625 pacientes que requirieron traslado a otras ciudades para recibir atención especializada.
El interventor de Nueva EPS, Jorge Iván Ospina, destacó que “cada encuentro en salud representa una oportunidad para generar confianza y brindar soluciones oportunas. Ángeles de Vida nace para fortalecer ese acompañamiento desde la cercanía, la escucha y la capacidad de resolver las necesidades de las personas”.
La iniciativa se estructura en siete líneas de trabajo y se fundamenta en los resultados de Ángeles de Servicio, creado en 2022, evolucionando hacia un modelo nacional alineado con la Política de Humanización en Salud 2026-2035.
“Nueva EPS continúa fortaleciendo estrategias orientadas a mejorar la experiencia de nuestros afiliados mediante acciones que promueven una atención más cercana, oportuna y humanizada, articulando esfuerzos con los diferentes actores del sistema de salud para facilitar el acceso a los servicios y responder de manera efectiva a las necesidades de la población” reiteró el Interventor, Ospina Gómez.
Con esta expansión, Nueva EPS duplica su capacidad operativa, pasando de 37 colaboradores en 22 municipios en 2023, a un modelo que hoy busca consolidar una atención más humana, resolutiva y centrada en las personas.
